Privacy Policy
سياسة الخصوصية
Transparency for health & beauty bookings. · الشفافية في خدمات الصحة والجمال.
English · Updated 15 October 2026
ZOSIMA Privacy Policy
This policy describes how the ZOSIMA mobile application (Android application ID: zosima.care), listed through the RafatStay Google Play developer account, handles personal information when its features are used. Contact: support@zosima.care.
1. Information we handle
- Account and profile: name, email address, password credentials stored as hashes, telephone number, age or date of birth, gender, address, interests, and optional profile photos, when supplied.
- Bookings and services: chosen provider, clinic, doctor, service, appointment time, booking history, confirmations, reviews, package or reward information.
- Health-related information: if a participating provider records notes, reports, treatment or laboratory-related information in connection with an appointment, it may be sensitive health information subject to restricted access and applicable law.
- Payments: amount, payment method (such as cash or a supported gateway), transaction status, reference numbers, invoices, loyalty points and cashback when activated. A payment gateway may process card or wallet information; the platform's payment records are separate from any card data handled by the gateway.
- Location: location you choose to share for nearby services, and addresses or city details you provide. Precise device location should only be accessed when you grant permission.
- Communications and activity: messages to providers, support requests, facility follows, favorites, reviews, profile or clinic interactions and service usage needed to operate the application.
- Business users: facility branding, location, contact information, photos, verification documents, staff roles and professional certificates where applicable.
2. How information is used
To create and protect accounts; make, manage and confirm bookings; display nearby services and relevant listings; handle permitted payments, refunds, cashback and rewards; provide support and notifications; process facility approvals; prevent misuse; maintain audit records; and produce operational reporting, including aggregated business statistics. Promotional notifications, where offered, should follow your app settings and applicable consent rules.
3. Sharing and service providers
Relevant booking details may be shared with the doctor or facility involved in your booking. Limited information may be processed by hosting, database, communication and security vendors used to operate ZOSIMA. If enabled, payment transactions may involve Tap Payments or another indicated payment service; map requests may involve map-tile providers; and Google, Apple or Facebook may receive identity information when you choose their enabled sign-in options. Any actual integrations must be reflected in the app's Data safety declaration. Public reviews or posts you choose to publish may be visible to other users.
4. Security
We aim to restrict data access according to account role and service need, protect credentials, and use secure connections in deployed services. No online system is completely risk-free. Do not submit passwords, bank-card details or sensitive medical reports through ordinary support email.
5. Retention and deletion
Information is retained for as long as needed to provide services, maintain legitimate records and meet applicable legal obligations. You may ask for access, correction or deletion. After identity verification, account data will be deleted unless particular transaction, accounting, security or medical records must be retained under applicable law. Data in backups may persist until the normal backup lifecycle completes. We will explain any legally necessary retention when responding.
6. Choices and rights
You can update some profile details within the application, manage device location permissions, and contact support@zosima.care regarding privacy, correction, access or deletion requests. Additional rights may apply under Saudi Arabia's Personal Data Protection Law and other applicable regulations.
7. Children and health information
ZOSIMA is intended for people seeking healthcare or beauty services and is not designed as an emergency-response service. Services involving minors should be handled by a parent or legal guardian as required by law. This platform is not a replacement for medical evaluation or emergency care.
8. Changes
We may update this policy when functionality or service providers change. The updated version and date will be published here. Contact: support@zosima.care.
العربية · آخر تحديث 15 أكتوبر 2026
سياسة الخصوصية لتطبيق ZOSIMA – زوسيما
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية في تطبيق زوسيما (معرّف Android: zosima.care) المدرج عبر حساب المطور RafatStay على Google Play. للتواصل بشأن الخصوصية: support@zosima.care.
١. البيانات التي قد نتعامل معها
- الحساب والملف الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الاعتماد المحفوظة بصورة تجزئة آمنة وكلمة المرور غير المكشوفة، ورقم الهاتف والعمر أو تاريخ الميلاد والنوع والعنوان والاهتمامات والصور الاختيارية.
- الحجوزات والخدمات: المنشأة والطبيب والخدمة ووقت الموعد وحالة الحجز وسجل الزيارات والتقييمات والباقات والمكافآت.
- البيانات الصحية: قد يضيف مقدم الخدمة ملاحظات أو تقارير مرتبطة بالعلاج أو التحاليل؛ وهي معلومات حساسة تخضع لصلاحيات وصول مقيدة وللقوانين المعمول بها.
- المدفوعات: قيمة الفاتورة وطريقة الدفع وحالته والمرجع المالي والمكافآت والنقاط والكاش باك عند تفعيلها. قد تعالج بوابة الدفع بيانات البطاقة بشكل مستقل عن سجلات المنصة.
- الموقع: المدينة أو العنوان الذي تُدخله، والموقع الدقيق إذا منحت التطبيق الإذن لعرض الخدمات القريبة.
- التواصل والنشاط: محادثات المنشآت وطلبات الدعم والمفضلة والمتابعات والتقييمات والتفاعل مع الخدمات لتحسين تشغيل التطبيق.
- حسابات المنشآت: معلومات المنشأة والشعار والصور وبيانات التحقق والأدوار الوظيفية والمستندات المهنية عند الحاجة.
٢. أغراض الاستخدام
إنشاء الحساب وحمايته، وإدارة المواعيد والحجوزات، وعرض الخدمات المناسبة، ومعالجة المدفوعات والمكافآت عند تفعيلها، وتقديم الدعم والإشعارات، واعتماد المنشآت، ومنع إساءة الاستخدام، وإعداد تقارير تشغيلية وإحصاءات مجمعة. وتخضع الرسائل التسويقية لإعدادات التطبيق والموافقات اللازمة حيثما ينطبق ذلك.
٣. مشاركة البيانات
قد تُشارك تفاصيل الحجز الضرورية مع الطبيب أو المنشأة المختارة. وقد يعالج بيانات محدودة مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات والاتصال والحماية المستخدمون لتشغيل المنصة. عند تفعيلها قد تُستخدم بوابة Tap Payments أو بوابة أخرى مذكورة في التطبيق، وقد تتلقى خدمات الخرائط طلبات الخرائط، وقد تتعامل خدمات Google أو Apple أو Facebook مع بيانات تسجيل الدخول عند اختيار هذه الخيارات المفعّلة. يجب مطابقة الإفصاحات النهائية مع الربط الحقيقي. وقد تكون المنشورات والتقييمات العامة التي تختار نشرها ظاهرة للآخرين.
٤. حماية البيانات
نستهدف تقييد الوصول بحسب صلاحيات المستخدم والحاجة للخدمة، وحماية بيانات الدخول، واستخدام اتصال آمن في الخدمات المنشورة. لا توجد خدمة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو تقارير طبية حساسة عبر البريد الإلكتروني العادي.
٥. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
نحتفظ بالبيانات بحسب الحاجة لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية. يحق لك طلب الوصول أو التصحيح أو حذف الحساب. بعد التحقق من الهوية تُحذف البيانات المرتبطة بالحساب ما لم يلزم الاحتفاظ بسجلات معينة بموجب النظام، ومنها سجلات مالية أو طبية تخضع لمتطلبات قانونية. قد تبقى بعض النسخ الاحتياطية مؤقتًا حتى انتهاء دورتها المعتادة. سنوضح أي استثناء قانوني عند الرد.
٦. خياراتك وحقوقك
يمكنك تحديث بعض بيانات الحساب وإدارة إذن الموقع من إعدادات جهازك، والتواصل معنا لطلبات الوصول والتصحيح والحذف عبر support@zosima.care. قد تنطبق حقوق أخرى بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي أو الأنظمة الأخرى ذات الصلة.
٧. الأطفال والمحتوى الطبي
خدمات التطبيق مخصصة لاكتشاف الخدمات الصحية والجمالية والحجز، ولا تعتبر بديلًا عن تشخيص الطبيب أو خدمات الطوارئ. تتطلب خدمات القُصّر موافقة ولي الأمر بحسب النظام.
٨. التعديلات
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير وظائف التطبيق أو مزودي الخدمات، وسننشر النسخة الجديدة وتاريخ تحديثها هنا. البريد المخصص للاستفسارات: support@zosima.care.