Delete Your Account
حذف حسابك
Easy to find, even without the app. · يمكنك طلب الحذف بدون التطبيق.
Account & data deletion
Request to delete your ZOSIMA account
You can request deletion even if the app is no longer installed. Email support@zosima.care from the address linked to your ZOSIMA account, with the subject "ZOSIMA Account Deletion Request". If you cannot access that email, explain this in your message so we can verify ownership another way.
Email an account deletion request
What happens next?
- We verify account ownership using reasonable measures. Never email us your password or medical files.
- We process the request to delete the account and associated data where legally permitted.
- Some financial, security or clinical records may need to be kept to meet applicable legal obligations. We will explain any such records and why they are retained.
- We confirm the outcome through your verified contact channel.
This page is a request channel, not an automated deletion confirmation. Do not rely on it until the support mailbox is receiving messages and a real deletion process is operational.
حذف الحساب والبيانات
طلب حذف حسابك في زوسيما
يمكنك طلب الحذف حتى لو لم يعد التطبيق مثبتًا على هاتفك. أرسل بريدًا إلى support@zosima.care من البريد المسجل في حسابك، بعنوان «طلب حذف حساب ZOSIMA». إذا لم تتمكن من الوصول لبريدك، وضح ذلك حتى نستطيع التحقق من ملكيتك للحساب بطريقة أخرى.
ماذا يحدث بعد الطلب؟
- نتحقق من ملكية الحساب بطريقة مناسبة. لا ترسل كلمة مرورك أو ملفات طبية حساسة بالبريد.
- ننفذ حذف الحساب والبيانات المرتبطة به حيث يسمح القانون بذلك.
- قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات المالية أو الأمنية أو الطبية امتثالًا للأنظمة؛ وسنوضح سبب أي احتفاظ.
- نبلغك بنتيجة الطلب عبر وسيلة الاتصال التي تم التحقق منها.
هذه الصفحة قناة لطلب الحذف، وليست تأكيدًا أن الحساب حُذف آليًا. يجب اختبار استقبال البريد وتوفير إجراء فعلي للحذف قبل الاعتماد عليها.